Vervoersmaatschappij EBS heeft namens RRReis, openbaar vervoer in Flevoland, Gelderland en Overijssel, in de concessie IJssel-Vecht een acht gekregen in de OV-Klantenbarometer van CROW-KpVV, een instituur die zich bezig houdt met onder andere verkeer/vervoer en infrastructuur. Vorig jaar kregen ze een 7,7 in deze meter. Ook in vergelijking met het landelijke gemiddelde van een 7,9 liggen ze dit jaar hoger.
Het OV-Klantenbarometeronderzoek is uitgevoerd door Ipsos I&O in opdracht van CROW. De enquêteurs vroegen tijdens de rit of vaart de reizigers om een vragenlijst in de vullen over verschillende aspecten van hun rit. Ruim 115 duizend reizigers vulden deze vragenlijst in. Het onderzoek wordt sinds 2001 jaarlijks gehouden, met uitzondering van coronajaar 2020.
Waarderingen
Uit de resultaten van de Klantenbarometer blijkt dat reizigers dit jaar minder overlast van drukte in de bus ervaren. Die waardering steeg met 0,4 naar een 7,7 dit jaar. Daarnaast ervaren mensen minder ongemak door medereizigers in de bus. Het cijfer voor de klantvriendelijkheid van de buschauffeur is dit jaar niet veel veranderd ten opzichte van vorig jaar. De cijfers voor de netheid van de bus en de reissnelheid stegen in de nieuwe waarderingen ook. Op al deze onderdelen scoort EBS in de regio IJssel-Vecht hoger dan het landelijk gemiddelde.
Tip Salland1:
Stuur een e-mail naar redactie@salland1.nl