Inwoners van Raalte blijven positief over de kwaliteit van Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Dit blijkt uit het cliëntenervaringsonderzoek (CEO) Wmo, dat onlangs in de gemeente Raalte is gehouden. Voor het onderzoek zijn meer dan duizend Wmo-cliënten uit de gemeente Raalte benaderd. Uiteindelijk hebben 428 cliënten meegedaan aan het onderzoek.
De deelnemers zijn mensen, die in 2024 een melding hebben gedaan voor de Wmo en hiervoor contact hebben gehad met de gemeente Raalte. Uit de cijfers van het onderzoek blijkt wel, dat de deelnemers uit 2024 iets minder positief waren dan de respondenten uit 2023. Dit komt wellicht, doordat meer inwoners gebruik maken van onafhankelijke cliëntondersteuning. Ook kleine veranderingen in uitvoering of wachttijden kunnen invloed hebben gehad.
De respondenten, die in 2024 een aanvraag hadden gedaan, kregen voor het onderzoek een uitnodigingsbrief toegestuurd. Via het invullen van een online- of schriftelijke vragenlijst werd hen gevraagd hoe zij het contact over hun Wmo-aanvraag hadden ervaren.
In totaal heeft 52% van de respondenten een gesprek over een Wmo-voorziening gehad, waarvan 86% vond dat de medewerker van de gemeente deskundig was. “Inwoners gaven aan dat ze zich snel geholpen voelden en dat ze het gesprek als duidelijk en geruststellend hebben ervaren. Dat zijn mooie complimenten voor de organisatie en onze collega’s”, aldus wethouder Gerria Toeter.
Tip Salland1:
Stuur een e-mail naar redactie@salland1.nl