Cliënten die verpleging of verzorging ontvangen van Carinova beoordeelden in een onafhankelijk uitgevoerd onderzoek Carinova met een 8.7!
Landelijke gezien behoort de score van Carinova tot de hoogste tevredenheidcategorie.
Cliënten blijven in hoge mate tevreden met de verzorging en verpleging die vanuit Carinova geleverd wordt. Dat blijkt opnieuw uit een onafhankelijk, wetenschappelijk verantwoord, onderzoek dat eind 2009 is uitgevoerd door onderzoek- en adviesbureau Facit.
De mening van 220 cliënten
Dit onderzoek wordt elke twee jaar gehouden. Doel is om de kwaliteit van zorg vanuit cliëntenwaardering te meten. Facit selecteerde bij Carinova ruim 3100 cliënten voor het onderzoek. Uit deze groep zijn 220 cliënten gevraagd om een enquête met 97 vragen in te vullen. De vragen zijn onderverdeeld naar de volgende vijf thema`s: lichamelijke gezondheid, woon- en leefomgeving, sociale redzaamheid, geestelijk welzijn, bejegening en informatie.
De verzorgenden en verpleegkundigen van Carinova ontvangen van de cliënten een 8,7 als gemiddelde totaalwaardering.
Dit vinden cliënten belangrijk
Via het onderzoek hebben cliënten ook onderwerpen aangegeven waar zij veel waarde aan hechten. Bijvoorbeeld:
-regelmatig in samenspraak met cliënt overleggen hoe de zorgverlening verloopt
-duidelijk kenbaar maken wie de vaste contactpersoon is bij Carinova
-meer informatie over dagbesteding, sociale activiteiten en contacten
Het management van Carinova en cliëntenraden bespreken de resultaten en bestuderen hoe ze de tevredenheid van cliënten nog verder kunnen verbeteren.
Resultaten op www.kiesbeter.nl
De resultaten zullen voor iedereen te zien zijn op www.kiesbeter.nl. Op deze website kunnen cliënten de resultaten van diverse zorginstellingen vergelijken. Met de plaatsing op www.kiesbeter.nl wil de overheid bevorderen dat cliënten en financiers inzicht kunnen krijgen in de waardering van de organisatie door cliënten. Op grond daarvan kunnen zij dan een keuze maken bij welke organisatie de cliënt en de financier zorg wil afnemen/inkopen.
Carinova is onderdeel van de Carinova Leiboom Groep. Binnen deze groep kan zowel intra- als extramurale zorg worden geleverd.